Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto. Restano ferme le eccezioni previste dalla legge, descritte più avanti.
Come comunicare il recesso
Puoi inviare la tua dichiarazione usando la funzione online, disponibile anche senza account:
Compila i dati richiesti, rivedi la dichiarazione e conferma l’invio. Riceverai un avviso di ricevimento via email con i dettagli della richiesta. La ricezione della richiesta non comporta automaticamente l’annullamento tecnico dell’ordine o l’esecuzione del rimborso: provvederemo alla sua gestione nel rispetto dei termini di legge.
Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a info@itesoridellalveare.it oppure per posta a:
TESORI DELL ALVEARE SOCIETA’ AGRICOLA S.S.
P. IVA e C.F. 02761230412
Località Acquaviva 1/E, 61043 Cagli (PU), Italia
Email: info@itesoridellalveare.it
Telefono: 348 9035404
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi utilizzare il modello riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
Restituisci i prodotti a TESORI DELL ALVEARE SOCIETA’ AGRICOLA S.S., Località Acquaviva 1/E, 61043 Cagli (PU), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Prepara un imballaggio adeguato e conserva la prova di spedizione. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti. L’imballo originale non è una condizione generale per esercitare il recesso.
Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard in caso di recesso dall’intero ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari di una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che provvediamo noi al ritiro.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi aggiuntivi per te. Per gli acquisti pagati con bonifico concorderemo le coordinate necessarie alla restituzione della somma.
Eccezioni al recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il recesso può essere escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Queste eccezioni dipendono dalle caratteristiche effettive del prodotto: non tutti gli alimenti o cosmetici sono automaticamente esclusi dal recesso. Le eventuali esclusioni applicabili devono essere indicate prima dell’acquisto. I diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi restano sempre distinti dal diritto di ripensamento.
Prodotti danneggiati o non conformi
Contattaci indicando numero dell’ordine e problema riscontrato. Se possibile, allega fotografie utili alla verifica. L’invio delle fotografie non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.
Modello di dichiarazione di recesso
Destinatario: TESORI DELL ALVEARE SOCIETA’ AGRICOLA S.S., Località Acquaviva 1/E, 61043 Cagli (PU), info@itesoridellalveare.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero ordine:
Prodotti:
Ordinati il / ricevuti il:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Email per la conferma:
Data:
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: